Reklamacje i zwroty

Proszę koniecznie sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki lub niezgodności w zamówieniu, prosimy o niezwłoczny kontakt.


Mail reklamacyjny:  reklamacje.lazienka@gmail.com
Formularz reklamacyjny do pobrania: reklamacja.pdf


Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać: 

  • wypełniony formularz reklamacyjny,
  • zdjęcia opisywanej wady,
  • kserokopii faktury zakupu lub paragonu,
  • zdjęcie lub skan ewentualnego protokołu szkody spisanego z kurierem doręczającym.


Jeżeli podane w formularzu dane wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni sprzedawca nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznano żądania za uzasadnione. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę.  

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Lazienkaiswiatlo.pl
ul. Sobolewska 1
15-560 Białystok

Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu (towar uszkodzony podczas wysyłki nie będzie podlegał naprawie lub wymianie w ramach gwarancji). Przesyłany towar powinien być kompletny (włączając w to akcesoria mające wpływ na funkcjonalność produktu lub mogące być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania).

 

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Lazienkaiswiatlo.pl
ul. Sobolewska 1
15-560 Białystok

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Formularz zwrotu do pobrania: zwrot.pdf